Términos y Condiciones de Uso
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) y el Contrato de Licencia de Usuario Final (EULA) regulan el uso de la aplicación Kaloriez y del sitio web asociado (en conjunto, “el Servicio”). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
1. Quiénes somos
El Servicio es operado por Martín García (persona física), con domicilio en Calle B, Cumbayá, Quito, Ecuador (“nosotros”, “el Proveedor”). Contacto: soporte@kaloriez.dev.
2. Elegibilidad y edad
Debes tener al menos 13 años para usar el Servicio y la mayoría de edad legal para contratar en tu jurisdicción (18 años en México) para adquirir una suscripción. Si eres menor de edad, sólo puedes usar el Servicio con el consentimiento y la supervisión de tu padre, madre o tutor. Al usar el Servicio, declaras que cumples estos requisitos.
3. Tu cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad en tu cuenta. Proporcionas información veraz y la mantienes actualizada. Notifícanos cualquier uso no autorizado. Podemos suspender cuentas con datos falsos o usos indebidos.
4. Licencia de uso
Te otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar el Servicio en dispositivos que poseas o controles, únicamente para tu uso personal y no comercial, conforme a estos Términos. No adquieres ningún derecho de propiedad sobre el Servicio.
5. Uso aceptable
Te comprometes a no: (a) usar el Servicio para fines ilícitos o no autorizados; (b) copiar, modificar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o crear obras derivadas, salvo lo permitido por ley; (c) interferir con o vulnerar la seguridad del Servicio, ni usar bots o scraping; (d) revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio; (e) subir contenido ilícito, infractor o que vulnere derechos de terceros. Podemos limitar o suspender el acceso ante un uso indebido.
6. Aviso médico y de salud
Kaloriez es una herramienta informativa, no consejo médico. No diagnostica, trata ni prescribe, y no sustituye a un médico, nutriólogo u otro profesional de la salud. Las calorías y valores que muestra son estimaciones aproximadas. No tomes decisiones médicas o de salud basándote sólo en la app. Consulta a un profesional antes de iniciar cualquier dieta, déficit calórico o plan de peso, especialmente durante el embarazo o la lactancia, si eres menor de edad o si tienes alguna condición médica. Kaloriez no es un dispositivo médico. Lee el Aviso médico completo.
7. Exactitud de la información y de la IA
El Servicio usa inteligencia artificial y bases de datos públicas para estimar calorías y nutrientes. Estos resultados pueden ser imprecisos, incompletos o erróneos, y pueden no reflejar la preparación real de tus alimentos. No garantizamos su exactitud y no somos responsables de decisiones que tomes con base en ellos. Verifica la información cuando sea importante para ti.
8. Suscripciones, precios y cobros
El Servicio puede ofrecerse mediante suscripciones de pago (por ejemplo, mensual o anual). El precio, el periodo y las condiciones se muestran antes de confirmar la compra.
8.1 Compras dentro de la app (Apple App Store / Google Play)
Cuando contratas dentro de la app en iOS o Android, el cobro lo procesa Apple o Google a través de su sistema de compras (In-App Purchase / Google Play Billing) y se rige también por sus términos. La suscripción se carga a tu cuenta de Apple ID o Google al confirmar y se renueva automáticamente por el mismo periodo y precio, salvo que la canceles al menos 24 horas antes del fin del periodo en curso. Gestionas y cancelas la suscripción desde los Ajustes de tu cuenta de Apple o de Google Play.
8.2 Compras en el sitio web (Stripe)
Cuando contratas en nuestro sitio, el pago lo procesa Stripe. La suscripción es de renovación automática: el plan fundador inicia a un precio promocional el primer periodo (por ejemplo, $20 USD el primer año) y luego se renueva al precio normal de $49.99 USD al año, salvo que canceles. Te informaremos el precio y la fecha del próximo cargo antes de cada renovación. Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de cliente o escribiéndonos.
8.3 Cambios de precio
Podemos modificar los precios. Cualquier cambio aplicará a periodos de renovación posteriores y te será comunicado con antelación razonable; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que surta efecto.
9. Reembolsos
Los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos y Cancelación. En resumen: en compras web (Stripe) hay reembolso completo dentro de los primeros 3 días (mensual) o 7 días (anual) desde el cobro; en compras hechas a través de App Store o Google Play, los reembolsos los gestionan Apple o Google conforme a sus políticas. Nada de esto limita los derechos irrenunciables que la ley te concede como consumidor.
10. Contenido y propiedad intelectual
El Servicio, su software, marcas, diseño y contenido son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. Conservas la titularidad de los datos que registras (“tu Contenido”); nos otorgas una licencia limitada para alojarlos y procesarlos con el único fin de operarte el Servicio conforme al Aviso de Privacidad.
11. Servicios de terceros
El Servicio se apoya en proveedores externos (por ejemplo, de IA, base de datos nutricional, diagnóstico y pagos) y puede contener enlaces a sitios de terceros. No controlamos ni somos responsables de dichos servicios ni de su contenido o prácticas. Su uso puede estar sujeto a sus propios términos.
12. Exclusión de garantías
En la medida máxima permitida por la ley, el Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, exactitud, disponibilidad ininterrumpida o no infracción. No garantizamos que el Servicio sea seguro, libre de errores o que los resultados sean exactos. Algunas jurisdicciones no permiten excluir ciertas garantías; en ese caso, las exclusiones aplican en lo que la ley permita.
13. Límite de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, el Proveedor y sus colaboradores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por pérdida de datos, de ganancias o de salud, derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio o de la información que ofrece. Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al mayor de: (i) el monto que nos pagaste por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho, o (ii) 50 USD.
Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, como la derivada de dolo o negligencia grave, ni los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor te otorga (por ejemplo, en México la Ley Federal de Protección al Consumidor, y la legislación de protección al consumidor de tu país de residencia).
14. Indemnización
Aceptas mantener en paz y a salvo e indemnizar al Proveedor frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto razonable (incluidos honorarios legales) que derive de: (a) tu uso del Servicio; (b) tu incumplimiento de estos Términos o de la ley; o (c) la violación de derechos de un tercero, en la medida en que la ley lo permita. Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y el control exclusivo de cualquier asunto sujeto a indemnización (con abogados de nuestra elección), en cuyo caso cooperarás con nosotros; no transigirás ninguna reclamación que nos afecte sin nuestro consentimiento previo por escrito.
15. Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta cuando quieras (ver Eliminar mis datos). Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos, si es necesario por seguridad o por requerimiento legal. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, garantías, responsabilidad, indemnización, obligaciones de pago ya devengadas y ley aplicable) seguirán vigentes tras la terminación.
16. Cambios a los Términos
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, cuando el cambio sea relevante, te lo notificaremos por medios razonables. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica tu aceptación. Tratándose de cambios sustanciales (por ejemplo, en precios, en el límite de responsabilidad o en el tratamiento de tus datos), te lo notificaremos de forma directa y, cuando la ley lo exija, te pediremos tu aceptación o te daremos derecho a cancelar antes de que entren en vigor; el “uso continuado” aplica para cambios menores.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero, salvo que la ley de protección al consumidor te permita acudir ante la autoridad o el foro de tu domicilio. En México, la PROFECO es competente en materia de consumo; puedes acudir a ella para quejas o conciliación.
Antes de iniciar un procedimiento judicial, las partes procurarán resolver la controversia de buena fe: deberás notificárnoslo por escrito a soporte@kaloriez.dev y conceder un plazo de 30 días naturales para buscar una solución. Esto no limita tu derecho a acudir a la PROFECO ni al foro que la ley de protección al consumidor te reserve.
18. Misceláneos
Si alguna disposición se considera inválida, el resto seguirá vigente. Nuestra falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos a un sucesor o adquirente que asuma nuestras obligaciones, notificándotelo por medios razonables. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y la Política de Reembolsos, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y el Proveedor. No somos responsables por retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor), incluyendo de forma enunciativa fallos o interrupciones de proveedores de nube, de inteligencia artificial o de pagos, cortes de internet, ciberataques, actos de autoridad o desastres; mientras dure el evento, nuestras obligaciones quedan suspendidas sin responsabilidad.
19. Anexo: apps descargadas de Apple App Store
Si obtuviste la app en la App Store de Apple, aplican además estas condiciones, exigidas por Apple:
- Estos Términos se celebran únicamente entre tú y el Proveedor, no con Apple. Apple no es responsable de la app ni de su contenido.
- La licencia se limita a usar la app en dispositivos Apple que poseas o controles, conforme a las Reglas de Uso del App Store.
- El mantenimiento y soporte de la app corresponden al Proveedor; Apple no tiene obligación de proporcionarlos.
- En caso de que la app no cumpla una garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple y Apple podrá reembolsarte el precio de compra; en la medida que la ley lo permita, Apple no tendrá otra obligación de garantía.
- El Proveedor, no Apple, es responsable de atender reclamaciones relativas a la app (incluida responsabilidad por producto, incumplimiento legal o protección al consumidor) y reclamaciones de terceros por infracción de propiedad intelectual.
- Declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo del gobierno de EE. UU. ni en listas de partes prohibidas.
- Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y podrán hacerlos valer en tu contra.
Contacto
Dudas sobre estos Términos: soporte@kaloriez.dev.